Ventra - HR-холдинг, специализирующийся на предоставлении аутсорсинговых и HR-услуг более 20 лет, география проектов охватывает Россию, Казахстан и Беларусь. Мы инвестируем в людей и развиваем технологии, являясь пионерами индустрии в платформенной занятости. Нам доверяют более 500 ведущих компаний, а на проектах компании работают более 15000 сотрудников. Откликайтесь на наши вакансии - мы верим, что талант каждого важен!
Обязанности:
- Мониторинг SLA (уровень обслуживания) по IT системам и эскалация проблем на команды поддержки поставщиков;
- Управление процессом передачи в поддержку новых IT систем (Service Transition Management);
- Обеспечение соответствия процессов IT сервисов IT политикам компании и общепринятым стандартом ITIL;
- Координация процесса Software Lifecycle Management (закупка, внедрение, использование, списание, инвентаризация ПО);
- Управление процессами Incident Management, Problem Management, Request Management;
- Управление контрактами с поставщиками услуг, ведение переговоров с поставщиками;
- Координация активностей по внедрению и выполнению IT контролей в области управления доступами в ИТ системы;
- Сотрудничество с другими подразделениями IT для улучшения координации между командами в рамках проектов, повышения показателей работы IT систем;
- Координация процесса Hardware Lifecycle Management (закупка, внедрение, использование, списание, инвентаризация ассетов).
Требования:
- Высшее образование со стажем работы от 3х лет на схожей позиции;
- Знание и опыт работы с уровнем обслуживания SLA;
- Опыт работы с внутренними и внешними ресурсами для предоставления ИТ-сервисов, и хорошие практические знания в области управления ИТ сервисами;
- Хорошие знания и опыт внедрения и применения методик Управления ИТ сервисами (ITIL).
- Хороший уровень письменного и устного английского языка.
Условия:
- Оформление в полном соответствии с ТК РФ;
- Долгосрочная перспектива;
- Белая заработная плата;
- ДМС;
- Возможность развития и профессионального роста;
- График работы 5/2;
- Комфортабельный офис (Крылатские холмы).
Бонусы
Особые требования к кандидату
Дополнительные условия
Место работы
Москва
м. Преображенская площадь