Мы – кадровое агентство, которое помогает соискателям найти работу, соответствующую их навыкам, опыту и карьерным амбициям. Наши специалисты тщательно подбирают вакансии, предлагают персональные карьерные консультации и сопровождают вас на всех этапах трудоустройства.
Что мы предлагаем?
- Подбор актуальных вакансий от ведущих работодателей
- Помощь в составлении резюме и подготовке к собеседованию
- Карьерное консультирование и профессиональное развитие
- Полную конфиденциальность и индивидуальный подход
Доверьте свой карьерный рост профессионалам! Оставьте заявку – и мы подберем для вас идеальную работу.
Мы – кадровое агентство и находимся в поиске опытного Руководителя по работе группы.
Главная задача руководителя по работе с клиентами / руководителя группы
Обеспечить эффективную работу отдела по взаимодействию с клиентами в нашей компании или в компании-заказчика (кредитный брокер), с целью повышения удовлетворённости клиентов и достижения ключевых показателей продаж и сервиса.
Это включает:
- Организацию и контроль работы команды менеджеров.
- Оптимизацию процессов взаимодействия с клиентами.
- Удержание и развитие клиентской базы.
- Повышение качества сервиса и доверия клиентов.
- Достижение запланированных KPI по конверсии, выручке и удовлетворённости клиентов.
Главная цель – обеспечить высокое качество клиентского сервиса, способствующее росту бизнеса как нашей компании, так и компании-заказчика.
Обязанности:
- Организация и контроль работы отдела по работе с клиентами.
- Развитие и поддержка клиентской базы, работа с ключевыми клиентами.
- Управление командой менеджеров: постановка задач, контроль выполнения, мотивация.
- Внедрение и оптимизация бизнес-процессов по обслуживанию клиентов.
- Анализ эффективности работы отдела, разработка и внедрение мер по повышению KPI.
- Взаимодействие с другими подразделениями компании для обеспечения качественного сервиса.
- Разрешение сложных ситуаций и работа с рекламациями.
Требования:
- Опыт работы в сфере клиентского сервиса, продаж;
- Можно без опыта управления;
- Развитые навыки коммуникации, ведения переговоров, ориентация на результат.
- Умение работать в режиме многозадачности, аналитическое мышление.
- Опыт работы с CRM-системами (желательно).
- Знание техник продаж и обслуживания клиентов будет преимуществом.
Условия:
- Оклад: 120 000 руб. + премия по результатам работы отдела.
- Официальное трудоустройство, белая зарплата.
- График работы 5/2, с 9:00 до 18:00.
- Возможности для профессионального роста и развития.
- Корпоративное обучение, участие в тренингах.
Хотите добавить что-то ещё или изменить акценты в описании?
Бонусы
- ДМС
- Обучение, тренинги
- Подарки детям на праздники